Mondial Assistance Group over privacy
Mondial Assistance Group begrijpt dat in deze tijd van snelle technologische vooruitgang klanten wellicht bezorgd kunnen zijn over de persoonlijke gegevens die zij verstrekken. Mondial Assistance Group is van mening dat met de persoonlijke gegevens
van een ieder zeer zorgvuldig dient te worden omgegaan en we verplichten ons ertoe om hun privacy en vertrouwelijkheid te beschermen. We vinden het belangrijk dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat met betrekking tot hun persoonlijke gegevens de
nodige privacy in acht wordt genomen. Onze doelstelling is ervoor te zorgen dat met de persoonlijke gegevens van onze klanten op een verantwoordelijke en betrouwbare manier wordt omgegaan.
Welke persoonlijke gegevens worden er verzameld, waarom hebben we persoonlijke gegevens nodig en hoe gebruiken
we ze?
De persoonlijke gegevens die we verzamelen, omvatten doorgaans de naam van de persoon, het adres, de contactgegevens en andere informatie die redelijkerwijs nodig en specifiek bedoeld is voor de dienst die we verlenen. In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld
bij het verstrekken van een reisverzekering, hebben we, afhankelijk van het soort dienst dat we verlenen, vertrouwelijke persoonlijke gegevens nodig over uw gezondheidstoestand en ziektegeschiedenis. Verder hebben we wellicht ook gegevens met betrekking
tot uw creditcard of betaalpas nodig indien u diensten aankoopt.
Mondial Assistance Group verzamelt in Nederland uitsluitend de persoonlijke gegevens die we nodig hebben om een aantal
diensten aan onze klanten en cliënten via deze website aan te bieden. In het geval van onze reisverzekeringen stellen de gevraagde persoonlijke gegevens ons in staat om risico´s in te schatten en onze verzekeringsdekking en claims te
beheren.
De persoonlijke gegevens maken het mogelijk om uw polisaanvraag te verwerken, uw polis uit te geven en de polis en het
verzekeringsbewijs per fax, post of e-mail te versturen.
We kunnen vervolgens de persoonlijke gegevens gebruiken om eventueel bijstand te verlenen of claims te verwerken indien
u of personen die samen met u reizen hierom verzoeken. Werknemers, contractanten en tussenpersonen van Mondial Assistance Group in Nederland en andere leden van de Mondial Assistance Group (kijk voor nadere informatie hierover opwww.mondial-assistance-group.com) kan toegang worden verleend tot persoonlijke gegevens
die wij verzamelen, maar het gebruik zal beperkt zijn tot de uitvoering van hun taken met betrekking tot de diensten die verleend worden door Mondial Assistance Group.
We maken uitsluitend persoonlijke gegevens bekend om te voldoen aan onze verplichtingen met betrekking tot de
dienstverlening aan onze klanten. Tenzij wettelijk verplicht of beschreven in onderhavig Pricvacybeleid, zal Mondial Assistance Group zonder uw toestemming geen persoonlijke gegevens bekendmaken, verhuren of verkopen aan een derde
partij.
Mondial Assistance Group kan van tijd tot tijd contact met u opnemen voor reclamedoeleinden, zoals het bekendmaken
van verbeteringen aan de dienstverlening of nieuwe diensten die worden aangeboden. Indien u deze berichten niet wenst te ontvangen, dan kunt dat kenbaar maken. Zie hiervoor de onderstaande contactgegevens.
De persoonlijke gegevens worden slechts zo lang bewaard als nodig is voor een goede werking van de website en het
verlenen van de diensten die u via de website aanvraagt. Mondial Assistance Group kan u via de website informeren dat uw persoonlijke gegevens gebruikt kunnen worden om contact met u op te nemen in verband met de "dienstenadministratie". Dit houdt in
dat wij contact met u kunnen zoeken voor een aantal zaken die te maken hebben met de diensten die we op de website aanbieden. Zo kan Mondial Assistance Group u een reminder voor het paswoord verstrekken of u informeren dat een bepaalde dienst
door onderhoud tijdelijk niet beschikbaar is.
Hoe beveiligen we de klanteninformatie?
Mondial Assistance Group ziet de beveiliging van de persoonlijke gegevens van onze klanten als een belangrijk en noodzakelijk onderdeel van een verantwoordelijk beheer van onze bedrijfsgegevens. Wij nemen derhalve alle maatregelen die
redelijkerwijs nodig zijn om ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens van onze klanten veilig zijn en beschermd worden tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of bekendmaking. Alle informatie wordt bewaard op een specifieke database
die alleen door onze medewerkers wordt gebruikt.
Wanneer u een verzekering afsluit, dan bieden we het gebruik aan van secure server-software die alle door u ingevoerde
informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt gestuurd. Dit zorgt ervoor dat de persoonlijke gegevens in voldoende mate beschermd zijn tegen ongeoorloofde interceptie.
Om aan onze verplichtingen te voldoen, hanteren we strenge veiligheidsprocedures voor het opslaan en bekendmaken van
persoonlijke gegevens. Wij streven er ten alle tijde naar dat ongeoorloofde toegang tot die informatie wordt voorkomen.
Gebruik van "cookies"
Cookies zijn kleine tekstbestanden met informatie die door uw browser op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen en door de operators van websites gebruikt kunnen worden om gebruikers te herkennen en persoonlijke gegevens te
verzamelen.
Mondial Assistance Group kan dergelijke "cookies" gebruiken om de kwaliteit van de diensten die we aan u verlenen te
verbeteren.
We maken gebruik van tracking-software om de bezoekpatronen en het gebruik van de site door onze klanten na te gaan.
Het doel hiervan is het ontwikkelen van het ontwerp en de lay-out van de site. Met deze software zijn wij niet in staat om persoonlijk identificeerbare informatie vast te leggen.
Toegang tot persoonlijke gegevens
Het is voor Mondial Assistance Group belangrijk dat de persoonlijke gegevens van onze klanten correct, volledig en actueel zijn. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om uw persoonlijke gegevens in te zien, aan te passen, te corrigeren of te
herzien. Dit kan via nummer +31 (0)20 - 561 87 11
Indien u vragen hebt over de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, gelieve dan contact op te nemen via nummer
+31 (0)20 - 561 87 11
Uw toestemming
Door toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de website van Mondial Assistance Group, stemt u in met het bewaren, verwerken en overdragen van de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt op de wijze die in onderhavig
Privacybeleid wordt beschreven.
Bekendmaking van wijzigingen
Indien we besluiten om ons Privacybeleid te wijzigen, aan te passen, te vernieuwen of te actualiseren, dan maken wij deze wijzigingen bekend op deze pagina, zodat u voortdurend op de hoogte bent van de persoonlijke gegevens die we verzamelen, hoe we deze
gebruiken en in welke omstandigheden we ze bekendmaken.
Websites van derden
De Website kan links naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacygebruiken of inhoud van dergelijke websites.
Geautomatiseerde beslissingen
Het nemen van een aantal beslissingen verloopt geautomatiseerd, op basis van de informatie die u ons verstrekt. Indien u een herziening wilt van een beslissing die wij over u hebben genomen (ongeacht of deze automatisch is verlopen of niet), gelieve dit
ons te laten weten binnen 21 dagen na de datum van bekendmaking van de beslissing die we over u hebben genomen.
Mondial Assistance Group in Nederland – Voorwaarden en bepalingen met betrekking tot de
Website
1. Mondial Assistance Group
1.1 Mondial Assistance Group in Nederland, omvat zowel ELVIA als Mondial Assistance. Wij zijn een in Nederland rechtspersoonlijkheid bezittende onderneming met als adres: Poeldijkstraat 4, 1006 AK, Amsterdam, Nederland.
1.2 ELVIA Reisverzekeringmaatschappij is geen zelfstandige rechtspersoon, maar een vennootschap naar Zwitsers recht en branche.
2. De Website
2.1 Mondial Assistance Group in Nederland bezit en beheert de website opwww.mondial-assistance-netherlands.nl(hierna de "Website" genoemd). Door toegang tot en gebruik van de Website stemt u, de gebruiker, (hierna "u" of "uw" genoemd) ermee in om gebonden te zijn aan onderhavige bepalingen en voorwaarden (hierna de
"Voorwaarden" genoemd) die gelden voor uw toegang tot en gebruik van de Website.
3. Eigendom en gebruik van de Inhoud
3.1 Alle tekst, gegevens, diagrammen, tabellen, software, video, muziek, geluid, grafische elementen, foto’s, illustraties, artwork, namen, logo´s, handelsmerken, dienstmerken en ander materiaal op de Website (hierna de "Inhoud" genoemd) en alle rechten
daarop behoren toe aan Mondial Assistance Group in Nederland. U mag de Inhoud van de Website ophalen en op een computerscherm afbeelden, van individuele pagina´s een uitdraai maken op papier (maar deze niet fotokopiëren) en dergelijke pagina´s
elektronisch opslaan op een disk (maar niet op een server of ander opslagmedium dat met een netwerk verbonden is) voor uw persoonlijk gebruik. De Inhoud mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd, heruitgegeven, gedownload, bekendgemaakt, uitgezonden of
anderszins overdragen.
3.2 U stemt ermee in om geen werk dat afgeleid is van de Inhoud op de Website aan te passen, te wijzigen of te creëren of dit te gebruiken voor andere dan persoonlijke en niet-commerciële doeleinden.
4. Onrechtmatig gebruik
4.1 U stemt ermee in om deze Website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden te gebruiken en op een manier die geen inbreuk pleegt op de rechten van een derde dan wel diens gebruik en gebruiksplezier van de Website beperkt of verhindert. Een dergelijke
beperking of verhindering omvat, maar is niet beperkt tot, gedrag dat lasterlijk is of dat een persoon kan lastig vallen, verdriet of ongemak kan berokkenen en het overdragen van obscene of aanstootgevende inhoud of het verstoren van de normale
informatiestroom op de Website.
5. Intellectuele eigendomsrechten
5.1 Alle copyright, handelsmerken, databaserechten en andere intellectuele eigendomsrechten die op deze Website en de Inhoud berusten, zullen te allen tijde het eigendom blijven van Mondial Assistance Group in Nederland.
5.2 De handelsmerken, dienstmerken en logo´s die gebruikt en getoond worden op deze Website (hierna de "Handelsmerken"
genoemd) zijn geregistreerde of niet-geregistreerde handelsmerken van Mondial Assistance Group in Nederland. Niets op deze Website mag worden geïnterpreteerd als zijnde een toekenning (bij implicatie of anderszins) van een toestemming of recht om een
Handelsmerk te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Mondial Assistance Group in Nederland. De naam van Mondial Assistance Group in Nederland mag op generlei wijze worden gebruikt, met inbegrip van reclame of publiciteit met betrekking tot de
verspreiding van de Inhoud, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De Website en Inhoud worden voorzien "IN DE HUIDIGE STAAT" en op basis van “BESCHIKBAARHEID”. Mondial Assistance Group geeft geen garanties inzake nauwkeurigheid, tijdigheid, volledigheid, prestaties of geschiktheid voor een bepaald doel van de
Website of Inhoud. Alle impliciete garanties, met inbegrip van doch niet beperkt tot de impliciete garanties van toereikende kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, geen inbreuk, compatibiliteit, veiligheid en nauwkeurigheid zijn uitgesloten uit
deze Voorwaarden voor zover deze bij wet uitgesloten kunnen zijn.
6.2 Mondial Assistance Group in Nederland zal in geen geval aansprakelijk zijn voor een verlies met inbegrip van maar niet beperkt tot indirecte schade of gevolgschade dan wel schade ontstaan door een verlies van het gebruik, van gegevens of winst,
voortvloeiende uit een contract, een onrechtmatige daad of anderszins, die ontstaan door of in verband met het gebruik van deze Website.
6.3 Mondial Assistance Group in Nederland heeft ernaar gestreefd om de Inhoud op de Website correct te laten zijn op het moment van de publicatie. De Inhoud wordt uitsluitend ter informatie aangeboden en men mag er zich niet op beroepen. Door of namens
Mondial Assistance Group in Nederland wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor fouten, weglatingen of misleidende Inhoud op de Website of websites waarnaar deze Website verwijst.
6.4 Mondial Assistance Group in Nederland garandeert niet dat de Website of Inhoud zonder onderbrekingen of fouten werkt, dat defecten zullen worden opgelost of dat de Website of de server waarop deze draait vrij is van virussen of andere
bugs.
7. Privacy
7.1 U dient bovenstaand Privacybeleid van Mondial Assistance Nederland, waarin staat welk soort persoonlijke gegevens Mondial Assistance Group in Nederland over u kan verzamelen wanneer u de Website gebruikt en hoe Mondial Assistance Group de
informatie kan opslaan en gebruiken in overeenstemming met de wetgeving op de gegevensbescherming, te lezen en accepteren.
8. Wijzigingen in de Voorwaarden
8.1 Mondial Assistance Group in Nederland behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht, wijzigingen aan te brengen aan delen van de Website of deze Voorwaarden. Wanneer er wijzigingen worden doorgevoerd in deze Voorwaarden, zal Mondial Assistance
Group nadere informatie over deze wijzigingen op de Website bekendmaken. Uw verdere gebruik van de Website wordt beschouwd als uw instemming dat u zich aan de gewijzigde Voorwaarden bindt.
9. Toepasselijk recht
9.1 Onderhavige Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Nederlands recht en zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.
10. Scheidbaarheid
10.1 Indien van deze Voorwaarden of delen ervan wordt vastgesteld dat zij onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar zijn volgens de wetgeving van een staat of land waarin deze Voorwaarden van kracht zouden moeten zijn, en voor zover dat zij dan onwettig,
ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, worden zij in die staat of dat land beschouwd als gescheiden en verwijderd uit deze Voorwaarden. De overige Voorwaarden blijven volledig van kracht en bindend en afdwingbaar in desbetreffende staat of desbetreffend
land.
11. Tegenstrijdigheden
11.1 In het geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en een andere mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen u en Mondial Assistance of Elvia prevaleren deze Voorwaarden.
12. Overmacht
12.1 Mondial Assistance Group in Nederland is niet aansprakelijk voor een inbreuk op deze Voorwaarden die ontstaan is door omstandigheden buiten haar controle.
13. Links
13.1 Mondial Assistance Group in Nederland is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of inhoud van websites of materiaal van derden waartoe u toegang verkrijgt via deze Website.
14. Downloaden van bestanden
14.1 Bepaalde Inhoudsbestanden kunnen van de Website worden gedownload. Op deze bestanden zijn onderhavige Voorwaarden van toepassing.
15. Bindende overeenkomst
15.1 Terwijl u gebruik maakt van de Website kan Mondial Assistance Group in Nederland u een offerte doen voor verzekeringsdekking. Deze offerte is VRIJBLIJVEND en niet bedoeld als en maakt geen deel uit van een bindende overeenkomst tussen u en Mondial
Assistance of Elvia.
